КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ ИЛИ ОТМЕНИТЬ БРОНЬ?
Для того чтобы изменить или отменить бронь, пожалуйста, свяжитесь с нами по имэйлу (написав с Вашего личного имэйла) или заполните контактную форму на сайте. По возможности, мы не берем дополнительные таксы за изменения в брони, сделанные за 24 часа до назначенного трансфера. Мы не предоставляем возврата средств за изменения, внесенные в бронь, или отмену брони, произведенные в срок менее чем за 24 часа до начала трансфера.
ГДЕ Я ВСТРЕЧУ ВОДИТЕЛЯ?
Водитель встретит Вас в зале прибытия аэропорта с табличкой, на которой будет написано Ваше имя. Если Вы заказали такси в гостиницу, на частный адрес, автобусную остановку или станцию остановки поезда, водитель встретит Вас у стойки регистрации гостиницы, приедет по адресу или будет ждать Вас у бюро информации на автобусной станции/станции остановки поезда. Дополнительные таксы за встречу в пункте, указанном заказчиком в пределах города, не предусматриваются.
КОГДА МНЕ ПОДТВЕРДИТЬ ЧАС ВСТРЕЧИ С ВОДИТЕЛЕМ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВИЯ ОБРАТНО?
Вам нужно подтвердить время прибытия такси для путешествия обратно с Вашим водителем или в нашем офисе во время путешествия к месту назначения поездки. Водитель даст Вам бланк оформления заказа на обратный путь, его нужно будет заполнить и подписать. Если Вы не получили такой бланк, пожалуйста, позвоните в наш офис сразу, как только представится возможность.
ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ МОЙ ПОЛЕТ/АВТОБУСНЫЙ РЕЙС/ПОЕЗД ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ИЛИ ОТМЕНЕН?
Пожалуйста, сообщите нам об этом, как можно скорее, чтобы мы могли перенести встречу на новое время Вашего приезда.
КАК МНЕ ЗАКАЗАТЬ/ЗАПЛАТИТЬ ЗА ТРАНСФЕР?
Для заказ трансфера мы берем небольшую авансовую сумму за подтверждение брони. Остальная сумма услуги выплачивается на месте встречи с водителем. Мы принимаем платежи в следующей валюте: EUR, GBP, USD и болгарских Левах (Лев).
КАК МНЕ УЗНАТЬ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИЛИ МОЙ ЗАКАЗ?
Вы получите на Ваш имэйл ваучер брони со всеми подробностями заказа. Если наш ответ не придет втечение 24 часов, пожалуйста, свяжитесь с нами, так как, возможно, мы не смогли связаться с Вами из-за неверно предоставленного имэйла или установленных в Вашей электронной почте фильтров.
РАБОТАЕТЕ ЛИ ВЫ 24 ЧАСА?
Да, когда у Вас есть подтвержденная бронь. Мы работаем 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, без исключений!
СКОЛЬКО БАГАЖА МОЖНО С СОБОЙ ВЗЯТЬ?
Для стандартного такси, рассчитанного на 1-3 пассажиров, допустимый багаж – 2 чемодана среднего размера и 2 маленьких чемодана (сумки). Для минивэна, рассчитанного на 3-4 пассажиров, допустимый багаж – 4 чемодана среднего размера и 2 маленьких чемодана (сумки). Допустимый багаж для большого автомобиля, рассчитанного на 4-8 пассажиров – 1 чемодан среднего размера и 1 ручная сумка на пассажира.
КАКИМИ АВТОМОБИЛЯМИ ВЫ РАСПОЛАГАЕТЕ?
Стандартные такси на 1-3 пассажиров, минивэны на 3-4 пассажиров, минивэны на 4-8 пассажиров, минибусы на 8-12 пассажиров, минибусы на 12-17 пассажиров, автобусы на 17-30 пассажиров, туристические автобусы на 30-50 пассажиров.
КАКИЕ У ВАС ПРАВИЛА КАСАТЕЛЬНО ДЕТЕЙ-ПАССАЖИРОВ?
Для всех детей с 0-2 и с 3-11 лет должны быть заказаны отдельные места. Это нужно для обеспечения их безопасности и соответствует нормам дорожного движения. Мы предоставляем до двух детских кресел и двух кресел-подставок бесплатно, по запросу клиента. Такса за дополнительное кресло – 5 EUR (одиночная такса).
ЧТО ВКЛЮЧЕНО В ЦЕНУ ТРАНСФЕРА?
Наши расценки на трансферы и аренду автомобилей предоставляются на базе «все включено», они включают в себя топливо и страхование гражданской ответственности. Однако мы рекомендуем нашим клиентам сделать индивидуальное страхование на время путешествия.
ИМЕЮТСЯ ЛИ КАКИЕ-ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТАКСЫ (ТАКСЫ АЭРОПОРТА, МЕСТНЫЕ НАЛОГИ, СТРАХОВКА И Т.Д.)?
Вы платите то, что видите. Мы не берем никаких дополнительных платежей сверх оплаты услуги. Полная цена за трансфер указана в нашем формуляре брони, и Ваш ваучер брони отражает полную цену услуги.
ЧТО, ЕСЛИ МНЕ НЕ НАЙТИ ОТВЕТОВ НА МОИ ВОПРОСЫ ЗДЕСЬ?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады оперативно и своевременно ответить на все Ваши вопросы.